Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng thomo88

Thomo88 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "thomo88") vận hành nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ thomo88.vip (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ"). Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ràng buộc áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập và sử dụng Dịch vụ.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm nhưng không giới hạn ở: toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), API, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ tính năng nào do thomo88 cung cấp hoặc liên kết trực tiếp với Nền tảng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và bất kỳ tài liệu cụ thể nào khác (như quy định khuyến mãi, điều khoản trò chơi riêng lẻ), các điều khoản trong tài liệu cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi mà chúng điều chỉnh, còn lại Điều khoản này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để đủ tư cách sử dụng Dịch vụ thomo88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc diện bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi cư trú;
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân;
• Không đăng ký thay mặt hoặc theo chỉ thị của bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại thomo88. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm số điện thoại thực tế đang sử dụng tại Việt Nam;
• Duy trì tính cập nhật của thông tin tài khoản khi có thay đổi;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho thomo88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Thomo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc không thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Thomo88 chấp nhận giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ chính thức, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), và tiền mã hóa USDT TRC20.

Hạn mức giao dịch áp dụng:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Hạn mức rút tiền tối đa tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch;
• Thomo88 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền; tuy nhiên một số phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử có thể phát sinh và do người dùng chịu.

Thomo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Người dùng có nghĩa vụ phối hợp cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng loại trò chơi và hình thức cá cược trước khi tham gia. Thomo88 cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm tại trang tương ứng trên Nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả giao dịch cá cược:

• Một khi đã được xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Kết quả do hệ thống thomo88 ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị thanh toán;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, thomo88 có quyền hủy toàn bộ giao dịch cược trong phiên đó và hoàn trả tiền cược gốc;
• Cược được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng sẽ bị hủy bỏ và hoàn tiền;
• Thomo88 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược của người dùng.

Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi liên đoàn/tổ chức thể thao quản lý sự kiện đó. Thomo88 có quyền hoãn thanh toán để chờ xác nhận từ nguồn chính thức trong trường hợp có tranh chấp kết quả.

Thomo88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra;
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể;
• Cược bằng tiền thưởng không được tính vào yêu cầu vòng cược của các chương trình khác;
• Thomo88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Thomo88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ thomo88:

• Gian lận, gian lận tài chính, rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược;
• Can thiệp vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mạng lưới vận hành của thomo88;
• Mạo danh nhân viên thomo88 hoặc giả vờ đại diện cho thomo88;
• Đăng thông tin sai lệch, độc hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tìm cách trục lợi bất hợp pháp;
• Đặt cược phối hợp với đối thủ để đảm bảo thắng bất kể kết quả (match fixing).

Khi phát hiện vi phạm, thomo88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng băng số dư, hủy toàn bộ giao dịch liên quan, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.

Thomo88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về các nguồn hỗ trợ có sẵn tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của thomo88.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của thomo88, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép thomo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Vận hành, duy trì và cải thiện chất lượng Dịch vụ;
• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận;
• Xử lý giao dịch tài chính và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật;
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng và (nếu đồng ý) thông tin khuyến mãi.

Dịch vụ thomo88 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật áp dụng, thomo88 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi, hoặc luôn sẵn sàng tại mọi thời điểm.

Thomo88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, chính sách của nhà mạng Việt Nam);
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả thuộc bất kỳ loại nào;
• Nội dung, tính chính xác hoặc chất lượng của các trò chơi do nhà cung cấp thứ ba cung cấp trên nền tảng thomo88.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của thomo88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một năm dương lịch không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng liền kề trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Thomo88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tục (tài khoản bất hoạt).

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm, thomo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại mà không chịu bất kỳ nghĩa vụ hoàn trả nào.

Thomo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn cụ thể khác.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thomo88 sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ thomo88, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên Nền tảng thomo88, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy);
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Thomo88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình nội bộ công bằng trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết tranh chấp khác. Quy trình khiếu nại nội bộ bao gồm: tiếp nhận → điều tra → phán quyết → thông báo kết quả, toàn bộ quy trình không kéo dài quá 14 ngày làm việc đối với các vụ việc thông thường.